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数字化可提高员工生产力和客户满意度

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-09-24   浏览次数:0
核心提示:  被认为是数字化领导者的公司的销售和收益增长是所谓的落后者的八倍。不仅如此:他们的客户满意度高出七倍,员工生产力高出四
  被认为是数字化领导者的公司的销售和收益增长是所谓的落后者的八倍。不仅如此:他们的客户满意度高出七倍,员工生产力高出四倍。这是市场研究公司IDC代表SAP进行的一项最新研究的结果,全球专家对此进行了仔细研究,涉及大约2,000家中型公司。
 
 数字化可提高员工生产力和客户满意度
  研究人员在四个方面比较了过去两年的结果。这与中小型企业的销售,销售,客户和利润的增长,客户的满意度以及员工的生产力有关。
 
  底线:IDC建议投资以改善企业智能。只有在投资方面,中产阶级才能走在前列,因此对员工,技术和流程进行投资至关重要。
 
  到目前为止,数字化主要集中在大公司上。但是各种规模的公司,包括最多有1500名员工的中小型公司,现在都在取得令人兴奋的成果,希望与他人分享。
 
  企业家报告自己的经历
 
  例如,Marco Gebhardt凭借云技术自2013年以来就一直对其家族企业GebhardtF?rdertechnik进行数字化处理,从而降低了业务的复杂性,透明度和有价值的见解。或是Oliver Schneeberger和他的公司Heliotron-液态蜡蜡烛的生产商,他已经从黑森林征服了40年。现在,Heliotron已成为数字客户关系领域的绝对先驱。需求和供应链数据的无缝,实时集成,数小时内的订单履行,预测分析:这些只是中型公司的一些新机会。
 
  巴登-符腾堡州B?hmenkirch的B2B专业提供商DEE为公司提供个性化纺织品,并依靠SAP的云解决方案。授权官员克里斯蒂安·马德(Christian Mader)表示:“对于大多数答案,按一下按钮就足够了。” DEE希望快速发展。麦德说:“我们正在不断变化,我们需要适应和改进,但也要灵活采取行动。”
 
  快速发展的石油和化学服务公司Rohrer-Group的所有者和创始人约翰·罗勒(Johann Rohrer)一直在为其公司寻找一种ERP解决方案,该方案可以控制成本并使整个欧洲的成本结构透明。他使用SAP S / 4HANA云。他说:“我们的客户受益于网络和数据交换。”
 
  通往智能公司的道路
 
  中小型公司的先驱者突出了四个主题,这对于中型公司成为智能公司的方式至关重要:
 
  增长 -GebhardtF?rdertechnik如何通过大数据,网络和自动化获得更大的敏捷性和增长?聪明的公司基本上都有一个ERP系统,可以使他们成长和抓住机遇。
 
  员工 -瑞士饮料制造商Rivella如何在数字技术的帮助下找到合适的人-并更好地照顾他们?Rivella AG人力资源主管MarkusKrienbühl说:“我们已经对招聘流程进行了数字化和标准化。” 行政工作减少了一半。精明的公司会找到更适合他们的人,并为他们提供成长的平台。
 
  客户体验 -Heliotron之类的公司如何不仅了解客户的需求,而且还能预期他们并在全球市场中发挥作用?Marco Gebhardt公司如何开发精确满足客户需求的输送系统?叙尔特岛的桑给巴尔老板赫尔伯特·塞克勒如何将个人对葡萄酒,食品和时尚的需求与其公司数据联系起来?聪明的公司知道并实现客户的愿望。
 
  数字供应链 -精明的企业如何使用精明的供应链管理来个性化其产品,更快地将其商品推向市场并满足日益增长的客户期望?总部位于不来梅哈芬的冷冻食品制造商Frosta越来越多地将更多的客户需求纳入其生产中,以便更接近其实时满足客户期望的目标。
 
  数字化的好处
 
  他们存在,聪明的公司-尤其是中产阶级。这并不意味着仅仅拥有出色产品或良好记录的公司。但是那些在数字化时代重塑自我的人。他们正在将技术提升到新的水平,并创造未来。一些公司只是迈出了第一步,而其他公司已经处于中间。但是有一件事很清楚:方法是值得的。聪明的公司拥有未来。
 
 
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